Ling: Aplikasi Chatbot untuk Mencegah Diskriminasi Rasial

Membantu Mahasiswa Internasional Tiongkok Menghadapi Diskriminasi

Ling adalah aplikasi mobile berbasis chatbot yang dirancang khusus untuk memberikan informasi secara real-time dan sumber belajar tentang kesetaraan, keberagaman, dan inklusi kepada mahasiswa internasional Tiongkok. Aplikasi ini bertujuan untuk membantu mereka mengidentifikasi dan mencegah diskriminasi dan pelecehan yang dialami. Selain itu, aplikasi ini juga menghubungkan pengguna dengan sumber laporan kasus yang terpercaya dari universitas mereka.

Dalam merancang Ling, desainer Qian Wan melakukan penelitian yang mendalam. Ia mewawancarai 11 mahasiswa internasional Tiongkok yang sedang belajar di Amerika Serikat dan pernah mengalami diskriminasi rasial. Dari hasil wawancara tersebut, Qian Wan memetakan perjalanan, suasana hati, dan reaksi mereka dengan perjalanan pengguna untuk mengidentifikasi peluang desain. Selanjutnya, ia melakukan penelitian literatur untuk mempelajari cara mengukur diskriminasi rasial secara sistematis.

Ling menggunakan teknologi chatbot untuk berinteraksi dengan pengguna. Saat pertama kali digunakan, pengguna diminta untuk menghubungkan akun mahasiswa mereka sehingga aplikasi dapat memberikan sumber daya yang paling mudah diakses dan terpercaya. Jika pengguna tidak yakin apakah mereka mengalami diskriminasi rasial, mereka dapat dengan mudah berbicara dengan Ling. Aplikasi ini menggunakan pendekatan berbasis percakapan untuk mengidentifikasi jenis diskriminasi rasial secara bertahap dan memberikan dukungan dengan menghubungkan pengguna dengan departemen kesetaraan, keberagaman, dan inklusi universitas mereka.

Ling dirancang khusus untuk platform iOS. Dalam proses realisasi desainnya, Qian Wan menggunakan Miro board untuk mensintesis temuan penelitian. Desain antarmuka dilakukan melalui Figma, Sketch, Figma, dan Illustrator.

Ling adalah aplikasi mobile chatbot pendidikan yang menyediakan sumber belajar yang dapat diandalkan tentang kesetaraan, keberagaman, dan inklusi untuk membantu mahasiswa internasional Tiongkok belajar dan mencegah diskriminasi dan pelecehan. Aplikasi ini juga menghubungkan pengguna dengan sumber laporan kasus yang terpercaya dari universitas mereka. Melalui interaksi percakapan yang manusiawi, aplikasi ini memudahkan pembicaraan tentang topik yang sulit.

Prestasi yang diraih oleh Ling juga patut diapresiasi. Pada tahun 2023, Ling memenangkan penghargaan Iron dalam kategori A' Design Award untuk Mobile Technologies, Applications, and Software Design. Penghargaan ini diberikan kepada desain yang baik, praktis, dan inovatif yang memenuhi persyaratan profesional dan industri. Ling dihargai karena mengintegrasikan praktik terbaik industri dan karakteristik teknis yang kompeten, memberikan kepuasan dan perasaan positif, serta berkontribusi pada dunia yang lebih baik.